Certaines fonctions deviennent visibles dès qu’un problème apparaît.
D’autres travaillent justement pour qu’il n’apparaisse jamais.
Et en Supply Chain, beaucoup de métiers essentiels appartiennent à cette deuxième catégorie.
1. Le demand planner
Il ne “fait pas une prévision”.
Il essaie de transformer des historiques, des promotions, des lancements, des tendances commerciales et beaucoup d’incertitude en une demande exploitable par le reste de l’entreprise.
Une mauvaise prévision ne reste jamais longtemps dans un fichier.
Elle finit en surstock, en rupture, en changement de planning ou en capacité mal utilisée.
2. Le planificateur de production
Il travaille plusieurs semaines ou plusieurs mois avant l’ordonnanceur.
Son rôle consiste à vérifier si la demande peut réellement rentrer dans les capacités disponibles : machines, main-d’œuvre, matières, calendriers et contraintes industrielles.
Quand il se trompe, le problème apparaît parfois plusieurs semaines plus tard.
Quand il travaille bien, personne ne voit tous les arbitrages réalisés en amont.
3. Le responsable douane
Tant que les marchandises franchissent les frontières, le sujet paraît presque invisible.
Puis une classification est incorrecte, un document manque ou une marchandise reste bloquée.
Origine, nomenclature tarifaire, droits, régimes douaniers, conformité documentaire : quelques informations incorrectes peuvent suffire à arrêter un flux qui fonctionnait parfaitement jusque-là.
4. Le technicien méthodes logistiques
Il réfléchit à la manière dont le flux doit fonctionner avant même que quelqu’un commence à déplacer les produits.
Implantation, ergonomie, temps de cycle, emplacement des références, dimensionnement des zones, standards de travail…
Quelques mètres inutiles répétés plusieurs milliers de fois par jour finissent par représenter énormément de temps.
5. Le spécialiste emballage
Un carton ou une palette paraissent secondaires jusqu’au moment où ils arrivent endommagés, occupent inutilement de la place dans un camion ou deviennent incompatibles avec une installation automatisée.
Protection produit, transport, manutention, empilage, automatisation, réemploi : l’emballage influence beaucoup plus de décisions Supply Chain qu’on ne l’imagine.
Ces cinq métiers ont quelque chose en commun.
Une grande partie de leur travail consiste à intervenir avant que le problème ne devienne visible.
C’est probablement aussi pour cela que leur contribution est si facile à sous-estimer. Quand leur travail est bien fait, il ne se passe justement… presque rien.
