Quand on pense à LVMH, on imagine immédiatement Louis Vuitton, Dior, Sephora ou Dom Pérignon. On pense rarement à la donnée.
Pourtant, le groupe vient de dévoiler une partie de sa stratégie technologique avec Google Cloud. Plus de 40 000 collaborateurs utilisent déjà ses outils d’intelligence artificielle, représentant près de 1,5 million de requêtes chaque mois.
Mais le plus intéressant est ailleurs.
Avant même l’arrivée de l’IA générative, LVMH explique avoir construit une plateforme de données commune. L’objectif n’était pas seulement d’améliorer l’expérience client, mais aussi de fournir aux différentes maisons du groupe une base solide pour partager des données, des indicateurs et des bonnes pratiques dans des domaines comme la finance, les ressources humaines… et la Supply Chain, tout en préservant leur autonomie.
Cette stratégie rappelle une réalité souvent oubliée : l’intelligence artificielle n’est pas une fondation. Elle repose d’abord sur des données fiables, bien gouvernées et accessibles. Sans cette base, même les modèles les plus performants atteignent rapidement leurs limites.
Chez LVMH, la technologie ne cherche pas à remplacer les équipes. Elle vise à leur donner les moyens de prendre de meilleures décisions.
Finalement, la véritable innovation n’est peut-être pas l’IA elle-même. C’est d’avoir construit, plusieurs années en amont, les fondations qui permettent aujourd’hui de l’utiliser à grande échelle.
Et vous, votre entreprise est-elle réellement prête pour l’IA… ou construit-elle encore ses fondations ?
